Faq

In che formato deve essere il mio logo o la mia grafica?

Accettiamo tutti i formati di file: PDF, AI, JPEG, PNG, ecc.
L’unica nostra richiesta è che i file inviati siano ad alta risoluzione per poter garantire una stampa di alta qualità.

 

I miei file vengono controllati prima della stampa?

Certo, i nostri grafici si occupano del controllo dei file prima di ogni stampa.
In caso la risoluzione del file inviato non fosse sufficiente verrai contattato per trovare una soluzione.

 

Non ho un logo o una grafica, potete pensarci voi?

Si, forniamo anche servizio di progettazione grafica.

 

Quali sono i tempi di produzione e spedizione dei prodotti?

Entro 24 ore dall’ordine riceverai una bozza di stampa per email da controllare e confermare.
In caso di conferma procediamo con la stampa che può richiedere un massimo di 48 ore.
Successivamente il nostro corriere consegnerà il tuo ordine in 24/72 ore in base alla tua posizione.

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi tipi di pagamento, tra cui Carte di Credito, PayPal e Bonifico Bancario.
Puoi anche pagare in 3 rate selezionando “Klarna” al momento del pagamento.

 

Posso pagare alla consegna?

A causa di alcuni ordini finti e mai ritirati, siamo stati costretti ad togliere questa tipologia di pagamento.
Essendo prodotti personalizzati non possono essere rimessi in vendita.

 

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Si, puoi modificare o annullare il tuo ordine, prima che venga messo in lavorazione.
Da quel momento non sarà più possibile nessun tipo di modifica.

 

Come posso contattare il vostro Servizio Clienti?

Siamo reperibili dal Lunedì al Venerdì dalle 8,00 alle 18,00 e il sabato dalle 9,00 alle 12,00.
Puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo: info@stampatop.com oppure tramite telefono.